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    Translation Services Training Programs 销售培训相关:商务谈判 销售与谈判技巧培训

    电话营销、电话销售

    培训课程对象:  

    销售代表、销售助理、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监等;

    授课语言:中文、英文或者中英双语。

    课程收获:

    通过大量来自实际工作环境的案例分析讨论、角色扮演模拟,使学员:提升电话销售的国际性专业素养;能够通过电话了解到客户的真实具体的需要;能够利用电话有的放矢地介绍你的产品或服务,同时为赢得客户信任,与客户建立长久的合作关系创造条件;掌握正确应对客户的拒绝、反对及各种顾虑的技巧;掌握通过电话与客户成交、达成协议的技巧;

    课程提纲: 

    1)序言:电话销售的特点

    2)电话销售的特点

    3)国际标准的电话礼仪

    4)电话销售的前期准备

    5)电话销售成功的关键点

    6)专业电话销售技巧

    7)寒暄及开场白

    8)客户拒绝原因分析

    9)应对客户拒绝的策略

    10)高效的电话沟通技巧

    11)通过电话了解客户需要

    12)如何通过电话介绍产品

    13)通过电话应对客户顾虑

    14)用电话达成协议

    15)与客户建立长久合作

    授课顾问:

    标准课时: 一天

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