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    Herbert Zhang

    优秀员工的关键素质培训

    朋友,你想成为将军吗?你想成为总统吗?请先把信送给加西亚!

    培训对象

     

    优秀的一线员工、所有希望为企业做更多贡献的员工。

    培训提纲:

    1.序言:把信送给加西亚

    A)成功人士的实例

    B)主动进取的上进心

    C)脚踏实地的责任心

    2.目标设定与时间管理

    A)目标设定的六大原则

    B)时间管理的五个层面

    3.解决问题技巧

    A)解决问题的流程

    B)常用工具

    4.高效的沟通技巧

    A)表达你的观点

    B)积极聆听

    5.无坚不摧的团队合作

    A)个人绩效与团队绩效

    B)化解冲突、携手合作

    6.一流的客户服务

    A)不同视角看服务

    B)积极服务的步骤

    C)应对挑战性的客户,将投诉变成机会

    培训顾问:  

    培训课时 两天

    学员人数:20人以内

    如何提高个人素质 青海快三计划

    会议管理培训

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