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    Herbert Zhang

    优秀员工的关键素质培训

    朋友,你想成为将军吗?你想成为总统吗?请先把信送给加西亚!

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    优秀的一线员工、所有希望为企业做更多贡献的员工。

    培训提纲:

    1.序言:把信送给加西亚

    A)成功人士的实例

    B)主动进取的上进心

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    2.目标设定与时间管理

    A)目标设定的六大原则

    B)时间管理的五个层面

    3.解决问题技巧

    A)解决问题的流程

    B)常用工具

    4.高效的沟通技巧

    A)表达你的观点

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    B)化解冲突、携手合作

    6.一流的客户服务

    A)不同视角看服务

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    培训课时 两天

    学员人数:20人以内

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